En adquirir un habitatge d’obra nova, poden sorgir imprevistos com esquerdes, danys als acabats, fallades al sistema elèctric o a les canonades. Afortunadament, la legislació preveu una garantia d’obra nova, que protegeix el comprador davant d’aquests defectes. A Feliu&Franquesa et detallem la durada i la cobertura d’aquesta garantia.
La garantia en habitatges de nova construcció està regulada per la Llei d’Ordenació de l’Edificació (LOE), que estableix diferents terminis segons el tipus de defecte. Els defectes estructurals, com problemes en la fonamentació o els pilars, estan coberts durant 10 anys, a través de la coneguda assegurança decennal. Els defectes constructius o d’instal·lacions que afectin l’habitabilitat, com ara humitats o fallades al sistema elèctric, tenen una garantia de 3 anys. Per acabar, els desperfectes en acabats, com acabats danyats, tenen un període de cobertura d’1 any.
Els terminis es comptabilitzen a partir del lliurament de l’obra, no des de l’adquisició de l’habitatge. Per tant, és essencial que els propietaris tinguin en compte la data de lliurament en fer una reclamació. A més, els compradors tenen fins a dos anys des que el desperfecte es faci visible per presentar la seva queixa, independentment que el període de garantia restant sigui més gran.
Pel que fa a la responsabilitat, la reparació dels defectes recau sobre tots els agents involucrats en la construcció, com ara arquitectes, constructors i promotors. Si s’identifica un responsable concret per la mala execució, aquesta part serà l’encarregada d’assumir els costos de reparació.
Per presentar una reclamació, és recomanable utilitzar un mitjà que deixi constància fefaent, com el burofax, en cas que s’hagi de recórrer a la via judicial. Si la reclamació es presenta dins el termini corresponent, el procés judicial pot obligar el promotor a reparar els defectes i cobrir les despeses legals.
Si els desperfectes afecten zones comunes de l’edifici, com ara el garatge o l’ascensor, la comunitat de propietaris s’ha d’encarregar de la reclamació al promotor per solucionar-lo. Les promotores solen disposar d’un servei d’atenció al client per gestionar aquestes situacions i resoldre els problemes de forma adequada.